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工行扬州分行:既管“分内事”又管“分外事”暖了老人心

发布日期:2022-05-14 14:01   来源:未知   阅读:

  中国网美丽江苏讯 既管“分内事”,也要管“分外事”,只要事关群众利益,就不是“管闲事”。近日,工行扬州仪征支行营业室为一位外地退休老人管了一桩“暖心闲事”。

  王大爷是一位在贵州六盘水干了一辈子的挖煤工人,老两口退休后移居仪征,由于其个人参保地在贵州,住院费用无法及时报销,每次需要将医疗发票及相关检查证明邮寄到原供职单位报销。心水论垃坛168开奖传结果,2021年,原供职的矿务局医保移交地方后,需要参保人提供相关证明材料办理信息登记手续,其中一项是银行卡信息。王大爷退休工资是通过工商银行银行卡发放的,因老人不熟悉银行业务,与贵州方面信息沟通不顺畅,于是,4月份的一天,王大爷来到家附近的仪征工行营业室寻求帮助。

  营业室负责人管国庆得知情况后,www.a973222.com。第一时间与老人原单位以及社保部门联系,并协助大爷在短短三天内,将对方所需证明材料准备到位,邮寄给了贵州方面。最终,王大爷的费用得以成功报销。近日,王大爷又来营业室办理社保卡,网点工作人员帮助“老熟人”在江苏人社一体化平台为其建立个人档案信息并快速办好了社保卡。隔日,满面愁容的王大爷再次来到网点,说又遇到了新难题新办的社保卡在本地无法刷卡使用。

  获悉王大爷的烦心事后,在已经完成“分内事”的情况下,管国庆又请在医保部门工作的爱人帮忙查询原因。经查,原来,大爷在江苏人社一体化平台的个人信息未能同步到全国医保平台,所以在本地无法刷卡使用。考虑到老人不方便前往贵州社保窗口现场申报,更不会线上填报,在管国庆爱人的指导下,网点协助大爷下载了国家医保服务平台APP,进行注册、个人信息同步上传等一系列操作,终于在国家医保平台查询到了大爷的参保信息。为确保王大爷的社保卡在本地能够正常使用,管国庆又让爱人联系了就近医院进行验证并得到了肯定答复。至此,王大爷的烦心事得到妥善解决。

  这只是工行扬州分行不断优化金融服务、践行“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。

  群众利益无小事,为民服务无终点。近年来,工行扬州分行正全力开展适老网点服务建设,积极践行大行担当,将党史学习教育与解决客户实际问题紧密结合,聚焦群众办事难点、痛点、疑点,用更有效的方法、更贴心的态度、更真诚的服务,切实践行“客户为尊,服务如意”的服务理念。(广陵 赵红伟 高逸)